Handel Digital

Der Handel ist im Wandel - Die Chancen, die sich durch die Digitalisierung des Handels ergeben, sind vielfältig. Seit Jahren steigen die Umsätze im Online-Handel stetig an, was viele Händler dazu veranlasst, Multi-Channel Strategien in ihr Geschäftskonzept zu integrieren. Neue Technologien ermöglichen jedoch auch, Geschäftsprozesse für den stationären Handel zu optimieren und mit den Onlinekanälen verschmelzen zu lassen. Die Kunden erwarten von dem Handel Präsenz auf mehreren Kanälen, sei es durch die Website, einen eigenen Online-Shop, die Kundenkommunikation über Social Media oder auch die Nutzung von Verkaufsplattformen wie ebay oder Amazon.